Par des fans pour des fans ! Box mystères, figurines, goodies, mangas, protections mangas, ...
- Quel genre de goodies vais-je recevoir dans ma Box mystère?
Vous retrouverez principalement des goodies utiles : mugs, verres, posters, cahiers, bols, porte-clés, drapeaux, dessous de verre, et pleins d'autres choses !
Nous mettons également beaucoup de figurines. De petites, moyennes ou grandes tailles, elles sont le gros atout de nos Box goodies.
Nous vous garantissons un minimum de figurines en fonction de la taille de votre box goodies ! Cette information est toujours écrite dans la description du produit.
- Si j'ai déjà une collections de mangas, figurines ou goodies?
Si vous possédez déjà des produits dérivés, vous pouvez, sans problème, nous faire parvenir des photos ou une liste de votre collection. Nous ferons notre maximum pour vous fournir des nouveautés et des choses que vous n'avez pas encore !
En ce qui concerne votre collection de mangas. Nous aimons utiliser l'application MangaCollec pour connaitre vos collections et nous assurer de ne pas vous envoyer de tomes en doubles. Si vous n'avez pas de compte MangaCollec (nous vous invitons à vous en créer un, c'est vraiment une super app!) vous pouvez toujours nous faire parvenir votre collection sous forme de liste exhaustive.
- Y a-t-il un risque de recevoir des mangas et/ou goodies en double si je recommande chez vous?
Non, aucun risque de recevoir des goodies ou mangas en double lors d'une nouvelle commande. Nous notons chaque article que nous mettons dans nos Box. Cela nous permet de savoir quels goodies ou mangas nous vous avons déjà envoyés.
Il est cependant possible que vous receviez des goodies d'une même catégorie, par exemple un mug d'une série différente ou avec un autre visuel.
- Comment choisissez-vous les mangas que vous mettez dans vos box mystères?
Lorsque vous commandez une box mystère avec des mangas, nous vous demanderons toujours votre MangaCollec (application de mangathèque en ligne) ou une liste des séries que vous possédez. Nous vous demandons ça pour deux raisons :
- être certain de ne pas vous envoyer des mangas que vous possédez déjà ;
- pouvoir sélectionner des séries qui devraient vous plaire en fonction de ce que vous lisez.
- Puis-je faire des demandes particulières avant de passer commande?
Vous pouvez à tout moment nous contacter via le menu "contact" pour nous poser des questions ou nous envoyer directement un mail à : otakuland.mangapassion@gmail.com
Nous nous ferons un plaisir de vous répondre et vous aider le plus possible ! alors n'hésitez pas.
Vous pouvez également nous écrire un message lors de votre commande avec une demande particulière. Par exemple vous voulez une figurine d'un certain personnage dans votre Box. Nous essaierons au maximum de répondre à vos demandes (en fonction de nos stocks).
- Comment marche votre programme de fidélité ?
Chaque fois que vous passez une commande chez nous, vous gagnez des points de fidélité en fonction du montant de la commande. 1 point par tranche d'achat de 5€.
Ensuite, ces points sont disponibles, via votre espace client, pour débloquer des bons de réduction.
C'est à vous de décider quand les utiliser. En effet, vous avez la possibilité de les accumuler pour débloquer des bons de réduction plus intéressants.
Une fois un bon de réduction débloqué, vous avez 1 mois pour l'utiliser. Vos points de fidélité quand à eux sont à durée de vie infinie. Il n'y a pas de limite de stockage non plus.
- Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée?
Nous traitons les commandes en 24h ouvrables. Ce qui signifie que si vous commandez, le lendemain au plus tard (en général en matinée) le colis sera déposé en points relais.
Ensuite, les délais de livraison classique (en fonction de votre mode de livraison) s'appliquent :
* Mondial relay : 2 à 5j
* La poste : 2 à 5j
* DPD : 3 à 4j